Društvene mreže
Kako tržište ide putem digitalizacije, tako se kompanije sve više fokusiraju na online komunikaciju sa svojim klijentima. Komunikacija je uprošćava i sve je manje kontakata putem maila ili telefona.
Klijenti sve češće koriste komunikaciju sa kompanijama koje su im potrebne putem društvenih mreža. Ukoliko se komunikacija vodi ažurno daje se osećaj organizacije kao živog organizma.
Veoma je bitno komunicirati i redovno odgovarati na komentare i poruke klijenata na društvenim mrežama. Na ovaj način otvaramo novi kanal prodaje proizvoda ili usluga naše kompanije.
Osim same komunikacije veoma je bitno i da profili izgledaju profesionalno. Za dobar izgled profila je potrebno napraviti pravu strategiju nastupa. Ovo znači da naš profil treba sadržati više različitih vrsta objava. Neke od njih trebaju biti prodajne, edukativne, zabave i slično. Sve ovo zavisi od vrste tržišna na kome klijent nastupa.
Neke od obaveznih društvenih mreža koje klijent treba da poseduje su:
- Intagram
Osim komunikacije i izgleda, veoma bitna stavka kod vođena društvenih mreža je i oglašavanje na istim. Gore pomenute društvene mreže nam daju veliki spaktar različitih targeta koje je moguće upotrebiti. Na ovaj način možemo prišitriti prepoznatljivost brenda ili dopreti do ljudi kojima je potrebna usluga ili porizvod koji naša kompanija nudi.
